POLÍTICA DE ENVÍO
PROCESO DE AUTORIZACIÓN
Autorización: Cuando realizas una orden, Dulces Miguelito, a través de Mercado Pago (Motor de Pagos) autentifica la información de tu tarjeta, sin guardar ninguna información confidencial en el sitio. Mercado Pago, valida la información con tu entidad financiera y así puede aprobar o no aprobar la transacción.
TIEMPOS DE ESPERA
- De 4 a 7 días hábiles posteriores al pago.
Plazos de entrega
¡ Debido a la Alta Demanda derivado de la temporada, del 15 de Noviembre al 07 de enero, por saturación de las paqueterías, los plazos de entrega pueden tener una demora hasta de más de 10 días hábiles una vez confirmado el pago !
ENTREGA
La entrega se realizará en la en la dirección indicada y la entrega podría variar de acuerdo con las políticas de cada paquetería (considera que hay zonas en las que las paqueterías no tienen entregas diarias, revisa las políticas directamente con la paquetería).
El tiempo de preparación de tu pedido será de entre 24 y 48 horas una vez confirmado el pago (excepto en días de ventas y/o promociones especiales como Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, Buen Fin, temporada decembrina…). Por favor, considera que:
- Si tu compra es confirmada antes de la 12 pm de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en el que realizas la compra. Desde ese día empezará a contar el tiempo de preparación.
- Si tu compra es confirmada después de las 12 pm el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil.
- Si realizas una compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
- Si tienes algun inconveniente con tu producto tienes un lapso de 3 dias naturales desde que se entrego tu paquete para avisar a traves del correo ecommerce@dulcesmiguelito.com o al whatsapp 55 8017 4467 y se revise tu caso.
Paquetes demorados
Dulces Miguelito no se hace responsable de los paquetes demorados por parte de la empresa de paquetería correspondiente. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería para que asuma la responsabilidad e informe de los motivos del retraso así como de la ubicación del paquete.
Política de envío
Dulces Miguelito enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Paquetería”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de la Paquetería, mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso. La Empresa Transportadora utilizada es PENDIENTE, tanto para envíos foráneos como locales dentro de los Estados Unidos Mexicanos; para los envíos locales dentro de la Zona Metropolitana de Ciudad de México la empresa transportadora podría variar sin previo aviso, sí Dulces Miguelito lo considera conveniente para el usuario.
El tiempo de entrega inicia a partir de que el pedido ha sido enviado, Dulces Miguelito notificará al usuario sobre el envío de su pedido. La Empresa Transportadora maneja el siguiente tiempo de entrega: PENDIENTE de 4 a 7 días hábiles.
Es posible que los plazos de entrega cambien por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, Dulces Miguelito estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
Se cobra un porcentaje equivalente al envió, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro almacén. Por cualquier situación ajena a Dulces Miguelito.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Dulces Miguelito, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través del siguiente correo ecommerce@dulcesmiguelito.com.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por Dulces Miguelito en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.
CANCELACIONES
UNA VEZ QUE SU PEDIDO ESTE EN TRANSITO O HAYA SIDO PROCESADO Y VALIDADO EL PAGO, NO SERÁ POSIBLE CANCELAR.
EN CASO DE QUE LA ORDEN YA HAYA SIDO ENVIADA NO HABRÁ POSIBILIDAD DE CANCELARLA.
EN DULCES MIGUELITO, NO HAY DEVOLUCIONES EN EFECTIVO SIN EXCEPCIÓN.